Zwroty? To dla nas żaden problem
Zegarki HANZZE tworzymy z pasją i dbałością o każdy detal, dlatego wierzymy, że przypadną Ci do gustu od pierwszej chwili. Jeśli jednak zmienisz zdanie, możesz zwrócić nieużywany produkt w ciągu 30 dni – bez zbędnych formalności i stresu. Prosimy jedynie, aby zwracany zegarek, akcesoria i opakowanie były w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania. To niezbędny warunek, aby zwracany produkt przeszedł pozytywnie kontrolę jakości po otrzymaniu przesyłki.
Procedura zwrotu naszych produktów jest bardzo prosta i intuicyjna:
Zaloguj się na swoje konto klienta i przejdź do zakładki "Historia zamówień".
Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, zaznaczając odpowiednie pole przy ich nazwie.
(Opcjonalnie) Wyjaśnij powód zwrotu.
Następnie, wyślij paczkę na nasz firmowy adres.
Reklamacje? Rozwiązujemy je szybko i skutecznie
Coś poszło nie tak? Zegarki HANZZE przechowujemy w idealnych warunkach i pakujemy z najwyższą starannością. Niestety, czasem zdarzają się nieprzewidziane sytuacje. W takich przypadkach zawsze możesz na nas liczyć. Jeśli przesyłka dotarła do Ciebie uszkodzona, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Skontaktuj się z nami, by zgłosić problem.
Poinformuj kuriera, że odmawiasz przyjęcia paczki z powodu jej uszkodzenia.
Zrób zdjęcie protokołu szkody wypełnianego przez kuriera i prześlij je do nas.
Rozpoczniemy procedurę reklamacyjną, by szybko rozwiązać problem.
Jeśli uszkodzenie odkryjesz już po otwarciu paczki:
Skontaktuj się z nami – doradzimy, co zrobić.
W przypadku zwrotu prosimy o dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu, co ułatwi i przyspieszy cały proces.
Pobierz formularz zwrotu
Reklamacje oraz zwroty prosimy kierować na poniższy adres:
HANZZE Polskaul. Kurkowa 4/U3
70-535 Szczecin
tel: +48 792 807 700